Dịch vụ chuyên nghiệp

Lersion cung cấp giải pháp hệ thống năng lượng mặt trời một cửa cho khách hàng của chúng tôi, bao gồm tư vấn kỹ thuật, thiết kế, giải pháp cấu hình tối ưu hóa biến tần năng lượng mặt trời, pin lưu trữ năng lượng, hệ thống năng lượng mặt trời nối lưới, trạm sạc EV.

Đội ngũ bán hàng và Kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi sau khi bán hàng:

1. Chất lượng đội ngũ chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật bán hàng và hậu mãi có vốn kiến ​​thức rộng và chuyên sâu, đồng thời hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh khác nhau của công ty và ngành. Các thành viên không chỉ cần làm quen với quy trình vận hành sản phẩm, hiệu suất sản phẩm, các sự cố thường gặp và giải pháp mà còn phải nắm vững các công nghệ mới không ngừng phát triển và đưa ra các giải pháp hợp lý dựa trên phản hồi của khách hàng.

2. Làm rõ trách nhiệm và nhiệm vụ: Đội ngũ kỹ thuật bán hàng và kỹ sư sau bán hàng đã làm rõ trách nhiệm và nhiệm vụ của mình. Ví dụ, chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa các sản phẩm sau bán hàng, v.v., để đảm bảo các nhiệm vụ khác nhau được hoàn thành suôn sẻ.

3. Giao tiếp và trao đổi nhóm: Các thành viên của nhóm kỹ thuật sau bán hàng phối hợp chặt chẽ với nhau và tích cực kết nối với các nhóm bán hàng, kỹ thuật và kỹ thuật khác để đạt được sự hợp tác nhiều bên. Thiết lập các kênh liên lạc tốt, chia sẻ nguồn thông tin, huy động lợi thế của các bên và cung cấp cho người dùng dịch vụ nhanh chóng và chính xác.

4. Hệ thống quản lý chuẩn hóa: Để đảm bảo hiệu quả công việc và hiệu quả quản lý của đội ngũ kỹ thuật sau bán hàng, một hệ thống quản lý chuẩn hóa được xây dựng. Chẳng hạn như thực hiện nghiêm túc các quy định về dịch vụ hậu mãi, thiết lập hệ thống theo dõi chất lượng thông tin hồ sơ người dùng, đảm bảo xử lý và hoàn thành các đơn hàng bị lỗi kịp thời, hiệu quả, v.v.